Parteneriate pentru o Societate Civilă Durabilă în Moldova

CSC-ul este un instrument de monitorizare și evaluare care permite membrilor unei comunități să-i evalueze pe cei care oferă servicii și să le aprecieze serviciile/desfășurarea activității printr-un sistem de notare sub formă de punctaj. Instrumentul CSC este compus din trei părți, fiecare solicitând o serie de acțiuni din partea OSC-ului și a comunității/factorilor interesați/constituenților. Prima parte se referă la perioada înainte de proiect, unde OSC-ul explică proiectul, colectează informații, asigură o analiză participativă a problemelor și mobilizează constituenții. A doua parte se referă la perioada în timpul proiectului, unde OSC-ul menține implicarea comunității, consultă constant comunitatea, analizează feedback-ul și implică direct comunitatea în acțiuni. A treia parte se referă la perioada după proiect, unde OSC-ul măsoară impactul proiectului, compară așteptările cu rezultatul, apreciază nivelul de colaborare și implicare și apreciază influența proiectului în comunitate. Metodologia instrumentului CSC conține șase pași generali prin care OSC-ul este necesar să treacă pentru a desfășura cât mai bine evaluarea cu ajutorul instrumentului CSC. Acești pași includ pregătirea pentru procesul de evaluare, selectarea unui facilitator pentru focus-grup, pregătirea facilitatorului și planificarea detaliată a procesului de evaluare, pregătirea componentelor logistice și selectarea membrilor focus-grupului, desfășurarea procesului de evaluare (împreună cu facilitatorul) și analiza rezultatelor. Instrumentul CSC este folosit de OSC-uri pentru diverse scopuri, cum ar fi design-ul, evaluarea și monitorizarea campaniilor de advocacy și de watchdogging, servicii sociale, programe de sănătate etc. CSC-ul indică în același timp și lipsa unor informații în rândul membrilor comunității pentru ca strategia de comunicare externă să abordeze ulterior și această problemă. Prin CSC-ul, OSC-ul poate să schimbe acest instrument pentru a alinia fiecare arie de interes a organizației cu obiectivele generale ale strategiei.