Community volunteers and their role in case management processes in humanitarian contexts: A comparative study of research and practice

Ils ont une connaissance approfondie de leurs communautés et sont capables d'identifier les enfants à risque, ceux qui ont subi un préjudice ou ceux qui ont été séparés de leur famille. Cependant, les acteurs de la protection de l'enfance connaissent souvent très peu de choses sur les expériences des volontaires et leurs réalités dans la gestion de cas. La recherche a montré que les volontaires sont souvent perçus comme des acteurs à part entière, plutôt que comme des membres de la même communauté vulnérable que les enfants et les familles qu'ils soutiennent. La dynamique du pouvoir à différents niveaux affecte le travail des volontaires et a donc un impact sur la qualité des programmes destinés aux enfants et aux familles. Les volontaires sont souvent amenés à travailler dans des situations dangereuses et éloignées, et sont souvent chargés de responsabilités qui vont au-delà de leurs capacités. L'étude a identifié trois types de volontaires : les volontaires (Type 1), les conseillers (Type 2) et les para-professionnels (Type 3). Les volontaires (Type 1) sont responsables de l'identification et de la référence des cas, mais ne prennent pas la responsabilité de la gestion de cas. Les conseillers (Type 2) ont une formation de base sur les étapes de la gestion de cas et sont chargés de l'identification et de la référence des cas à haut risque. Les para-professionnels (Type 3) ont une formation plus longue et sont responsables de la gestion de cas, y compris les cas à haut risque. Les résultats de l'étude ont montré que les volontaires (Type 1) et les conseillers (Type 2) sont souvent chargés de responsabilités qui vont au-delà de leurs capacités, ce qui crée des risques pour les enfants, les familles et les volontaires eux-mêmes. Les volontaires sont souvent amenés à travailler de longues heures et à assumer une charge de travail exigeante, ce qui peut avoir un impact négatif sur leur santé mentale et physique. Les résultats des études qualitatives menées auprès des volontaires au Malawi et au Malawi ont montré que les volontaires sont souvent confrontés à des défis tels que la faible rémunération, la manque de formation et de supervision, et la dynamique de pouvoir inégalitaire. En conclusion, les volontaires de la communauté jouent un rôle crucial dans la prévention et la gestion des cas de violence, d'abus, de négligence et d'exploitation des enfants dans les situations de crise humanitaire. Cependant, les acteurs de la protection de l'enfance doivent prendre en compte les réalités et les défis auxquels sont confrontés les volontaires, et prendre des mesures pour les soutenir et les protéger. Les résultats de l'étude suggèrent que les acteurs de la protection de l'enfance doivent réévaluer leurs approches et prendre en compte les besoins et les capacités des volontaires, afin de garantir que les programmes destinés aux enfants et aux familles soient efficaces et responsables.