Informe Final de Investigación Cualitativa: Contexto Informativo de las Localidades Participantes en el Programa Inclusión Digital

El programa se basa en la instalación de una red de 30 telecentros en las regiones Huánuco, San Martín y Ucayali, con el fin de brindar servicios de información y comunicación a los grupos objetivo, directos e indirectos. Los telecentros ofrecen servicios diversos, con énfasis en mejorar la cadena de valor de productos alternativos como café y cacao. Se espera que a través de la inclusión digital, jóvenes, mujeres y productores mejoren sus procesos productivos y educativos. Los telecentros buscan mejorar el nivel de información y comunicación de los agricultores para que mejoren sus cultivos, se involucren más en el procesamiento de sus productos y tengan mejor conocimiento del mercado. La investigación cualitativa "Contexto informativo de las localidades participantes en el Programa Inclusión Digital" se llevó a cabo en los ejes Tarapoto - Juanjuí, Pucallpa - Aguaytía y Tingo María-Tocache, que forman parte del Programa Inclusión Digital. Se realizaron 21 grupos focales con jóvenes, mujeres y productores agrícolas, y 11 entrevistas con representantes de organizaciones productivas y autoridades locales. Los resultados de la investigación evidenciaron una fuerte necesidad de información en las localidades evaluadas, donde la información disponible no siempre es oportuna o confiable. Las localidades del eje Tingo María – Tocache requerirían mayor atención al respecto, principalmente la localidad de Las Palmas, que por su geografía no recibe señales de radio y televisión. Los participantes en el estudio identificaron que el concepto "telecentro" representa la oportunidad de acceder a información de toda índole y comunicarse de manera rápida y económica con cualquier parte del mundo. Sin embargo, también se estableció que en la población existe un limitado conocimiento sobre el uso de la computadora e internet, especialmente en los grupos de mujeres y productores. Los participantes identificaron a los jóvenes como el principal segmento al que deben dirigirse los telecentros, que deberían ser capacitados de tal manera que hagan las veces de puente para transmitir los beneficios a sus padres y familiares. Sin embargo, al conocer más en detalle las características de los servicios, todos los grupos involucrados manifiestan su deseo por participar. En todos los grupos se observa alta motivación para acudir a los telecentros y gozar de los beneficios identificados. Manifiestan su interés en contar con el servicio, sugiriendo una pronta implementación y operatividad, con amplia difusión en horarios ajustados a los tiempos de los diferentes públicos involucrados. La investigación también identificó que el bajo nivel de instrucción y la inseguridad frente al aprendizaje de nuevas tecnologías constituyen las principales barreras para lograr posicionar la propuesta de telecentros. Sin embargo, los participantes manifiestan su disposición a aprender y a aprovechar los beneficios que ofrecen los telecentros.