Investigación: Segmentos de Mercado Potenciales para los Clústeres de Jinotega y Estelí

El PCTS, a través de la Alianza Mesoamericana de Ecoturismo (AME), inició el proceso de investigación sobre segmentos de mercado con el objetivo de conocer y entender a través del comportamiento del mercado turístico que en la actualidad visita las zonas de Jinotega y Estelí aquellos mercados con potencial de desarrollo. De acuerdo al barómetro de la Organización Mundial de Turismo No. 1 de Febrero 2011, la industria turística se recuperó con mayor ímpetu en el 2010 del golpe recibido en el año 2008 y 2009 por la crisis financiera global y la recesión económica, incrementando en un 6.7% en comparación al año 2009 y alcanzando los 935 millones de turistas. La mayoría de las regiones del mundo manifestaron un incremento positivo de las llegadas en comparación al 2009, gracias a las economías emergentes que fueron los motores de este crecimiento. Los principales mercados emisores de turismo mundial en 2010 fueron Alemania, Estados Unidos, China, Reino Unido, Francia, Canadá, Japón, Italia, Federación de Rusia y Australia. Los principales destinos por llegadas en el mundo son Francia, Estados Unidos, China, España, Italia, Gran Bretaña, Turquía, Alemania, Malasia y México. Los principales destinos por ingresos son Estados Unidos, España, Francia, China, Italia, Alemania, Reino Unido, Australia, Hong Kong y Turquía. La investigación identificó cinco segmentos potenciales para los clústeres de Jinotega y Estelí: Familias Tradicionales, Grupos de Jóvenes Naturalistas, Grupos Voluntarios, Estadounidenses Eco-Turistas y Turismo Rural y Comunitario. Cada segmento de mercado presenta un perfil y características del tipo de turista, así como motivaciones, necesidades y preferencias a la hora de realizar un viaje fuera de su lugar de origen. El elemento más influyente en la decisión de un viajero tanto nacional como internacional para llegar a un destino es la recomendación de amigos y familiares. Por lo tanto, la satisfacción del cliente es lo más importante para lograr el éxito del destino, y la oferta debe ser altamente competitiva ofreciendo productos y servicios de calidad. La investigación también encontró que el comportamiento del turismo por regiones es importante, ya que Asia y el Pacifico es la primera región en recuperarse, alcanzando la llegada de turistas un nuevo record de 204 millones en 2010. La región de América Latina también mostró un crecimiento significativo en el número de llegadas, con un aumento del 10% en comparación con el año anterior. En resumen, la investigación sobre segmentos de mercado para los clústeres de Jinotega y Estelí identificó cinco segmentos potenciales y encontró que la satisfacción del cliente es lo más importante para lograr el éxito del destino. La oferta debe ser altamente competitiva ofreciendo productos y servicios de calidad, y la investigación también encontró que el comportamiento del turismo por regiones es importante para entender las tendencias y oportunidades en el mercado turístico.