نظم إدارة الجودة طبقا للمواصفات ISO 9000:2005

نظام إدارة الجودة (QMS) يوفر الثقة لدى المنشأة وزبائنها بأنها قادرة على تقديم منتجات تفى بالمتطلبات باستمرار. الأساس المنطقي لنظم إدارة الجودة يصف متطلبات نظام الجودة، الذي يركز على فهم احتياجات الزبون الحالية والمستقبلية و الوفاء بمتطلباته وتجاوز توقعاته. القيادة تلعب دورًا هامًا في رشخ القادة وحدة الهدف والتوجه للمنشأة و خلق البيئة الداخلية والمحافظة عليها ليصبح العاملين مشتركين بشكل كامل في تحقيق أهداف المنشأة. المشاركة الكاملة للعاملين على جميع المستويات من أجل مصالح المنشأة هي مبادئ أساسية لنظم إدارة الجودة. منهج العملية يعد أيضًا مبادئ أساسية، حيث يركز على إدارة النشاطات والموارد اللازمة لها كعملية تحقق النتائج المرجوة بفعالية أكبر. العمليات هي عناصر أساسية لنظم إدارة الجودة، وتتضمن المدخلات والمخرجات والموارد. عملية إدارة العملية تشمل السيطرة على السياسات والأهداف والخطط والقيود والمدخلات والموارد والمخرجات. عملية التحكم في العملية تشمل المراقبة والقياس وتحسين العملية حسب الحاجة. القياس والتحسين المستمر لعمليات المنشأة هو جزء أساسي من نظام إدارة الجودة. يعد تحديد وتنفيذ السياسات والأهداف والخطط والقيود والمدخلات والموارد والمخرجات جزءًا من منهج النظام في الإدارة. المبادئ الثمانية لنظام إدارة الجودة تشمل التركيز على الزبون والقيادة والمشاركة الكاملة للعاملين ومنهج العملية والعمليات والقياس والتحسين المستمر.