La santé numérique pour soutenir les prestataires de planification familiale : améliorer les connaissances, les capacités et la qualité des services

Les technologies numériques peuvent aider les prestataires à enregistrer les femmes comme clientes de PF, à fournir des conseils et à conseiller en PF en utilisant des applications mobiles, des aides-mémoires numériques et des outils de communication numérique. Les aides-mémoires numériques peuvent aider les prestataires à améliorer la qualité des soins en leur fournissant des informations et des conseils sur les méthodes contraceptives, les effets secondaires et les produits de PF distribués. Par exemple, une application mobile utilisée au Bénin a permis aux agents de santé communautaires d'enregistrer les femmes comme clientes de PF, de fournir des conseils et de conseiller en PF en utilisant des images et des messages audio dans la langue locale. Les outils de communication numérique peuvent aider les prestataires à améliorer la communication avec leurs superviseurs et les clients. Par exemple, une évaluation d'un système de suivi numérique utilisé en Tanzanie a révélé que les agents de santé communautaires qui utilisaient le système étaient en contact plus constant avec leurs superviseurs que ceux qui n'utilisaient pas le système. La formation numérique peut aider les prestataires à améliorer leurs connaissances en PF et à conseiller les couples sur toutes les options de contraception et les avantages de l'espacement des naissances. Par exemple, une évaluation préalable et postérieure d'un programme de formation en santé numérique utilisé au Bangladesh a indiqué une amélioration des connaissances en PF et une augmentation de la probabilité pour les agents de terrain de conseiller les couples sur toutes les options de contraception. Les données numériques peuvent aider les prestataires à améliorer la qualité des soins en leur fournissant des informations et des rapports en temps réel sur les performances et les résultats. Par exemple, une évaluation d'un système de suivi numérique utilisé en Tanzanie a révélé que les agents de santé communautaires qui utilisaient le système étaient en mesure d'offrir des services et des informations sanitaires de meilleure qualité et qu'ils ressentaient une confiance accrue de la part de leurs clients. En résumé, la santé numérique peut jouer un rôle crucial dans l'amélioration des services de PF en fournissant aux prestataires les outils et les informations nécessaires pour offrir des soins de meilleure qualité. Les aides-mémoires numériques, les outils de communication numérique, la formation numérique et les données numériques peuvent aider les prestataires à améliorer la qualité des soins, à améliorer la communication avec leurs superviseurs et les clients, et à conseiller les couples sur toutes les options de contraception. La théorie du changement (figure 2) montre les résultats au niveau des systèmes et les impacts au niveau des clients lorsque les fournisseurs utilisent des outils de santé numériques pour surmonter les obstacles à la qualité du service. Les résultats au niveau des systèmes incluent l'amélioration de l'efficience du temps et des ressources, l'amélioration de la qualité des soins et l'amélioration de la supervision des agents de santé. Les impacts au niveau des clients incluent l'amélioration de la qualité des soins, l'amélioration de la communication avec les prestataires et l'amélioration de la confiance des clients dans les prestataires. La santé numérique pour soutenir les prestataires de PF a été identifiée comme une amélioration des Pratiques à Hauts Impactes (PHI) dans la planification familiale par le groupe consultatif technique de PHI. Une « amélioration » est une pratique qui peut être mise en œuvre conjointement avec les PHI pour intensifier davantage l'impact des PHI. Pour plus d'informations sur les PHI, voir https://www.fphighimpactpractices.org/fr/overview/.