Leadership efficace pour l'amélioration de la qualité des soins de santé: Guide pratique

Dans les pays à revenu faible et intermédiaire, l'amélioration de la qualité des services de santé est cruciale pour atteindre les objectifs mondiaux en matière de santé, tels que les objectifs de développement durable (ODD) et les objectifs 95-95-95 de l'ONUSIDA. Le leadership et l'appropriation de l'assurance qualité par les pays jouent un rôle déterminant dans la création de résolution, d'enthousiasme, de travail d'équipe et d'apprentissage partagé, ainsi que dans le maintien des acquis. Les leaders sont nécessaires pour établir des objectifs d'amélioration, puis pourvoir le personnel en méthodes et en compétences lui permettant d'atteindre ces objectifs. Le leadership consiste à « créer un environnement qui aide les membres de l'équipe à être le plus efficace possible dans l'atteinte des résultats qui sont appréciés par les usagers et leurs soutien ». Les leaders doivent être habilités à améliorer les soins, à inciter les autres à devenir des leaders, à percevoir le potentiel des choses, à honorer et à aider les autres à améliorer les soins. Le guide « Leadership efficace pour l'amélioration de la qualité des soins de santé » s'adresse à ceux qui mènent ou veulent mener des activités d'amélioration de la qualité depuis la conception jusqu'après la mise en œuvre. Le guide s'adresse aux leaders de tous les niveaux – collectivités, établissements de santé, districts, régions et pays– et convient aux leaders qui souhaitent conduire des améliorations dans tous les domaines des services de santé. L'amélioration des soins est plus rapide lorsque les leaders sont engagés et lorsque le leadership pour l'amélioration est explicitement mis en œuvre. Les dirigeants sont déterminants pour l'appropriation et l'extension de l'approche d'Amélioration de la Qualité (AQ) et pour apporter le dynamisme nécessaire à la mise en œuvre et au passage à échelle. Le guide « Leadership efficace pour l'amélioration de la qualité des soins de santé » s'appuie sur les cadres existants de leadership et d'amélioration de la qualité. Il fournit des recommandations pour la démonstration des compétences clés, notamment les qualités personnelles, la fixation/donnation de la direction et les prestations de service. Les leaders doivent être capables de fixer des objectifs d'amélioration, de mettre en place des structures de gestion et d'aligner les systèmes pour atteindre ces objectifs. Ils doivent également être capables de fournir le personnel en méthodes et en compétences lui permettant d'atteindre ces objectifs. En résumé, le leadership efficace est crucial pour l'amélioration de la qualité des soins de santé. Les leaders doivent être habilités à améliorer les soins, à inciter les autres à devenir des leaders, à percevoir le potentiel des choses, à honorer et à aider les autres à améliorer les soins. Le guide « Leadership efficace pour l'amélioration de la qualité des soins de santé » fournit des recommandations pour la démonstration des compétences clés et aide les leaders à créer un environnement qui aide les membres de l'équipe à être le plus efficace possible dans l'atteinte des résultats qui sont appréciés par les usagers et leurs soutien.