Guía Metodológica para el Fortalecimiento Municipal en el Área de Servicios Públicos

La guía metodológica para el fortalecimiento municipal en el área de servicios públicos describe el procedimiento a seguir para lograr este objetivo. La guía se desarrolló en el marco del Plan de Asistencia Técnica Municipal implementado por el Programa USAID|NEXOS, financiado por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y ejecutado por Deloitte Consulting LLP. El objetivo del plan es fortalecer la democracia a nivel local incrementando la participación y satisfacción ciudadana con gobiernos democráticos y descentralizados que impulsen la entrega mejorada de servicios. La guía describe el proceso de asistencia técnica en cuatro fases: elaborar y validar propuesta de fortalecimiento, marco legal, implementación y seguimiento, y censo (catastro) de usuarios de los servicios públicos. Cada fase incluye actividades y subactividades específicas que deben ser realizadas por los responsables designados. La fase 1, elaborar y validar propuesta de fortalecimiento, implica presentar la asistencia técnica al alcalde municipal, realizar entrevistas y jornadas de trabajo con funcionarios municipales, elaborar un análisis de los indicadores que afectan la prestación de los servicios, y elaborar una propuesta de fortalecimiento municipal que incluya aspectos como la reorganización del departamento municipal de servicios, la instalación y adaptación de módulos de facturación de servicios públicos, y la definición de tarifas reales de los servicios. La fase 2, marco legal, implica incorporar a la propuesta de fortalecimiento las observaciones y modificaciones surgidas de la reunión con el alcalde municipal, acompañar al alcalde municipal en la presentación de la propuesta ante la Corporación Municipal, y obtener la certificación del punto de acta del resultado de la presentación. La fase 3, implementación y seguimiento, implica la ejecución de las actividades y subactividades definidas y aprobadas por las autoridades municipales para las diferentes áreas que intervienen en la prestación de los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y recolección de desechos sólidos. La fase 4, censo (catastro) de usuarios de los servicios públicos, implica depurar la base de datos de los usuarios de los servicios públicos que presta la municipalidad a través del entrenamiento a los técnicos de la municipalidad en el levantamiento de un censo (catastro) de usuarios de los servicios públicos municipales. En resumen, la guía metodológica para el fortalecimiento municipal en el área de servicios públicos proporciona un marco para mejorar la prestación de servicios públicos en las unidades municipales, a través de un proceso de asistencia técnica que incluye la elaboración y validación de propuestas de fortalecimiento, la implementación y seguimiento de las actividades y subactividades definidas, y el censo (catastro) de usuarios de los servicios públicos.