Manual Consultoría de Cuidado CBRR

A medida que han avanzado los tiempos, cada vez se ha puesto un mayor énfasis en las condiciones de salud y bienestar de las personas, dentro de estos sistemas de producción, trabajo y provisión de servicios. El sector de la provisión de servicios, particularmente los relacionados con la atención a personas que sufren enfermedades o accidentes, enfrenta desafíos respecto a las condiciones mismas de la prestación de este tipo de servicios. Las actividades que involucran la atención a personas que sufren enfermedades o accidentes generan afectaciones de los y las profesionales del sector salud, lo que a su vez, incide en la prestación misma de los servicios en términos de calidad, eficiencia y efectividad. En contextos en los cuales han existido situaciones de guerra, violencia o conflicto armado, como en el caso colombiano, el cual es uno de los más prolongados del mundo, se exacerban situaciones de enfermedad, sufrimiento y de graves afectaciones en la salud física y mental, no solo de las personas afectadas, sino también de quienes les atienden por medio de servicios relacionados con la salud mental y el acompañamiento psicosocial. El desgaste profesional, que se vivencia de diferentes formas y expresiones sintomáticas, puede adudizarse si las personas involucradas en la atención y acompañamiento no cuentan con suficiente formación en conceptos y herramientas para hacer frente a las demandas de su labor, por un lado, y para mejorar las condiciones de cuidado emocional de quienes atiende y acompañan. La palabra "cuidar" proviene de la palabra "coidar", que a su vez proviene del latín "cogitare", que significa pensar. El cuidado es un concepto que se convierte en reflexivo y práctico. Implica desarrollar habilidades que permitan fortalecer factores protectores, aunque no se estén presentando síntomas de desgaste. Demanda la necesidad de intervenir sobre síntomas de desgaste, con el fin de mitigarlos y/o eliminarlos. La literatura científica y aplicada ha planteado la presentación de las expresiones sintomáticas del desgaste profesional bajo diferentes nombres, como la fatiga por compasión, el síndrome de burnout, la traumatización vicaria, la traumatización de los equipos, entre otros. Desde un enfoque de salud, es recomendable incrementar el desarrollo de habilidades y la promoción de herramientas que fortalezcan los factores protectores frente a los síntomas de desgaste en general. Algunos de los factores protectores se relacionan con la acogida que se tiene por parte de la comunidad que está recibiendo apoyo psicosocial, el mantenimiento de la tradición, las ideologías personales, la motivación para realizar la labor, y la necesidad de tener espacios de dispersión fuera del área laboral, y la capacidad de dar y recibir apoyo de los compañeros del equipo. En contextos en los cuales han existido situaciones de guerra, violencia o conflicto armado, como en el caso colombiano, el cual es uno de los más prolongados del mundo, se exacerban situaciones de enfermedad, sufrimiento y de graves afectaciones en la salud física y mental, no solo de las personas afectadas,