Manual de Capacitación para la Gestión del Diálogo

Para lograr este objetivo, la ONDS-PCM busca armonizar las intervenciones del Poder Ejecutivo en la gestión del diálogo, procedimientos, herramientas e instrumentos, y fortalecer capacidades de los servidores públicos en la aplicación y uso de enfoques y herramientas fundamentales para la gestión del diálogo. La ONDS-PCM ha desarrollado un enfoque para promover el diálogo como principal mecanismo para la transformación de conflictos sociales. Este enfoque se basa en la necesidad de fortalecer capacidades en los gobiernos regionales y locales, en un marco de descentralización estatal, aplicación de un enfoque intercultural y fortalecimiento de la gobernabilidad. La ONDS-PCM distingue diferentes niveles de conflictividad social, partiendo de la premisa que la identificación del nivel en que se encuentra la conflictividad social resulta esencial para planificar la estrategia de intervención a adoptar. Estos niveles de conflictividad social se dividen en: * Nivel bajo de conflictividad: se caracteriza por tensiones sociales que no han escalado a un nivel de conflicto. * Nivel moderado de conflictividad: se caracteriza por tensiones sociales que han escalado a un nivel de conflicto, pero que aún no han alcanzado un nivel crítico. * Nivel alto de conflictividad: se caracteriza por tensiones sociales que han escalado a un nivel crítico y que requieren una intervención inmediata. La ONDS-PCM define el conflicto social como un proceso dinámico que se caracteriza por la existencia de tensiones sociales que pueden escalarse a un nivel de conflicto. El conflicto social se puede manifestar en diferentes formas, como la violencia, la protesta, la movilización social, entre otras. La gestión del diálogo es un proceso que se enfoca en la resolución de conflictos sociales a través de la comunicación y la negociación. La ONDS-PCM ha desarrollado un enfoque para la gestión del diálogo que se basa en la identificación de los niveles de conflictividad social, la definición de la gestión del diálogo y la implementación de mecanismos de diálogo. La ONDS-PCM utiliza una tipología de clasificación de diferencias, controversias y conflictos sociales que se basa en la intensidad de las tensiones sociales y la gravedad de los conflictos. Esta tipología se utiliza para identificar los niveles de conflictividad social y planificar la estrategia de intervención a adoptar. En resumen, la ONDS-PCM se enfoca en la gestión del diálogo para la prevención y tratamiento de la conflictividad social. Ha desarrollado un enfoque para promover el diálogo como principal mecanismo para la transformación de conflictos sociales y ha distinguido diferentes niveles de conflictividad social. La ONDS-PCM define el conflicto social como un proceso dinámico que se caracteriza por la existencia de tensiones sociales que pueden escalarse a un nivel de conflicto. La gestión del diálogo es un proceso que se enfoca en la resolución de conflictos sociales a través de la comunicación y la negociación.