Guía de Redes Sociales SESNA

La SESNA considera que la corrupción es un arma de doble filo para la institución, ya que puede generar percepciones negativas y hacer que las redes sociales sean susceptibles al troleo. Por lo tanto, se recomienda mantener un perfil bajo en este momento, pero no descuidar las redes sociales, ya que son una oportunidad para crear, evaluar y definir la voz digital de la SESNA de manera iterativa. La SESNA busca proyectar una imagen positiva y transparente en las redes sociales, presentándose como un equipo y no como una institución. Esto implica utilizar un lenguaje informal y cercano, incluyendo emojis y humor inocuo, para humanizar la imagen de la SESNA. La institución también busca crear una percepción de que está trabajando para combatir la corrupción y mejorar la vida de los ciudadanos. La SESNA considera que las redes sociales son una herramienta importante para generar una interrelación entre la institución y los ciudadanos, fomentar la participación y la comunicación interna y externa, y ser más transparente. También permite reducir costos y segmentar y medir la audiencia. La institución busca atraer a su audiencia de tres maneras: utilidad, emoción y descubrimiento. La SESNA busca crear una línea editorial que se centre en la presentación de la institución como un equipo y no como una institución. Esto implica utilizar un lenguaje informal y cercano, incluyendo emojis y humor inocuo, para humanizar la imagen de la SESNA. La institución también busca crear una percepción de que está trabajando para combatir la corrupción y mejorar la vida de los ciudadanos. La SESNA considera que el uso de humor es una de las mejores maneras de romper las barreras de la frustración y el enojo. Existen gobiernos que son muy liberales con el humor, como la Ciudad de Atlanta, que se burla de lo común que es recibir una multa de estacionamiento. La SESNA busca utilizar un humor inocuo y responder a las dudas de manera amable, rápida y clara. La SESNA busca crear una presencia en las redes sociales para mejorar su imagen y comunicarse de manera efectiva con los ciudadanos. La institución busca proyectar una imagen positiva y transparente, presentándose como un equipo y no como una institución. Esto implica utilizar un lenguaje informal y cercano, incluyendo emojis y humor inocuo, para humanizar la imagen de la SESNA. La institución también busca crear una percepción de que está