Guía para escribirle al ciudadano

La guía para escribir al ciudadano establece reglas para desarrollar y editar contenido web en los sitios de la SESNA y del SNA, así como para boletines de prensa, boletines electrónicos y artículos informativos o de opinión. La tarea de la SESNA es presentar la información de manera sencilla, intuitiva y exitosa para que los usuarios puedan completar su objetivo de manera efectiva. La estrategia de comunicación de la SESNA incluye los ejes de transparencia y apertura, y hablar el mismo idioma que el ciudadano es un prerrequisito para lograr esto. La guía establece que el lenguaje simple también se aplica para los especialistas, ya que las personas con altos índices de comprensión de lectura prefieren un inglés más simple porque les permite entender la información de manera más rápida. Países como Reino Unido y Canadá han desarrollado guías comprensivas de cómo escribir mejor para informar al ciudadano, y el Gobierno de los Estados Unidos se ha enfocado en implementar prácticas de usabilidad. La SESNA considera que el contenido debería ser intuitivo, integral, dirigido, consistente y accesible. Escribir en un lenguaje sencillo no significa sobresimplificar o dejar fuera información crítica, sino que utiliza un lenguaje simple para hacer que la información crítica sea más accesible y entendible para todos. La guía establece tres reglas para escribir: lenguaje simple, tono y estilo, y estructura de contenido. La regla de lenguaje simple incluye acciones como escribir de una manera directa, utilizar palabras simples y comunes, y evitar oraciones largas y complejas. La regla de tono y estilo incluye acciones como escribir directamente a la persona, utilizar "nosotros" para referirse a la SESNA, y expresar obligaciones o recomendaciones de manera clara. La regla de estructura de contenido incluye acciones como utilizar la pirámide invertida, formatear el texto y utilizar oraciones y párrafos cortos. En resumen, la guía para escribir al ciudadano de la SESNA busca presentar información de manera clara y sencilla para que los ciudadanos puedan encontrar, leer y entender con facilidad. La guía establece reglas para desarrollar y editar contenido web, boletines de prensa, boletines electrónicos y artículos informativos o de opinión, y busca que el contenido sea intuitivo, integral, dirigido, consistente y accesible.