USAID DEC
L'initiative de formation des prestataires de santé dans les services de planification familiale vise à améliorer l'accueil et la communication avec les clients, en particulier les adolescents.
2018 · 8 pages

Abstract
Cette formation est le résultat d'une activité intitulée "Analyse des obstacles et barrières à l'offre de services de planification familiale par les prestataires, suivie d'une étude de la déviance positive". Le kit de formation PBCC comprend deux outils et un guide d'utilisation : un coffret de deux mini-films vidéo de 3 minutes chacun et cinq activités de brise-glace. Les mini-films permettent de discuter des situations d'accueil, de communication et d'offre de service entre les prestataires et les clients, en particulier les adolescents. Les films abordent les thématiques liées à l'offre de services de planification familiale aux adolescents et visent à éveiller la conscience des prestataires pour renforcer leur engagement et responsabilité dans la prise en charge des questions sexuelles et reproductives des adolescents. Les cinq activités de brise-glace sont conçues pour aider les prestataires à comprendre l'importance d'une bonne disposition d'accueil des clientes, de respecter les différences entre les cultures, les valeurs, les croyances et les préjugés, de réfléchir sur les traitements ou violences infligées aux femmes et sur leur pouvoir décisionnel en matière de contraception, d'appréhender l'approche genre dans leurs interventions et de se détacher des valeurs ou messages reçus de la famille afin d'offrir un service de qualité aux bénéficiaires. La formation est conçue pour être utilisée au cours des formations ou recyclages des prestataires de service de planification familiale. Les mini-films peuvent être utilisés en introduction à la formation ou à différents moments de la formation pour faciliter la réflexion et la discussion. Les brise-glace peuvent être utilisés en intermède avant le début d'un module pour permettre aux participants de prendre conscience d'une réalité de la relation prestataire-client. Les conseils pratiques pour utiliser les mini-films et les brise-glace incluent l'utilisation d'un seul film par séance de formation, l'utilisation des brise-glace pour permettre aux participants de prendre conscience d'une réalité de la relation prestataire-client, le lien entre chaque brise-glace et l'offre de service PF de qualité, et l'utilisation de vidéoprojecteur ou de photocopies pour faciliter la discussion.
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