Methodical Guide to the System of Evaluation of the Work of the Court

СОРС є внутрішнім інструментом судового адміністрування, який застосовується для діагностики ситуації в конкретному суді з метою визначення реалістичних та найбільш ефективних заходів для усунення існуючих проблем. Вона складається з декількох модулів, які призначені для отримання даних щодо різних аспектів діяльності суду, зокрема судового адміністрування, своєчасності судового розгляду та задоволеності громадян – учасників судових проваджень роботою суду. Базове оцінювання роботи суду є сукупністю прийомів аналізу роботи суду відповідно до мінімально необхідного переліку показників та з певною обов'язковою періодичністю. Воно дає інформацію про поточний стан та тенденції його змін щодо ефективності роботи суду з вирішення справ, своєчасності розгляду справ та задоволеності громадян – учасників судових проваджень роботою суду в цілому. Комплексне оцінювання роботи суду є сукупністю прийомів аналізу діяльності суду відповідно до розширеного переліку показників. Воно дає можливість провести глибший аналіз причинно-наслідкового зв’язку між окремими компонентами діяльності суду та результатами діяльності суду. Таким чином, застосування комплексного оцінювання дає можливість не лише виявити наявність проблемних питань у роботі суду, але й ідентифікувати причини виникнення цих проблемних питань. СОРС передбачає використання спеціальної термінології, яка тлумачиться в словнику термінів. Серед найбільш важливих термінів є анкетування, вибірка, вибірковий метод, експертна оцінка, інтерв’ювання, комплексне оцінювання роботи суду, критерії якості роботи суду, методи оцінювання та модуль СОРС. СОРС розроблена з метою надання суду допомоги у справі вдосконалення організації своєї роботи задля досягнення належного рівня відповідності суспільним очікуванням щодо продуктивності та ефективності судових процедур, якості судових послуг та задоволеності роботою суду громадян – учасників судових проваджень. Вона складається з декількох модулів, які призначені для отримання даних щодо різних аспектів діяльності суду, зокрема судового адміністрування, своєчасності судового розгляду та задоволеності громадян – учасників судових проваджень роботою суду. СОРС також передбачає проведення комплексного оцінювання роботи суду, яке є сукупністю прийомів аналізу діяльності суду відповідно до розширеного переліку показників. Воно дає можливість проведення глибшого аналізу причинно-наслідкового зв’язку між окремими компонентами діяльності суду та результатами діяльності суду.