Guide Pratique et Outil pour le Suivi de la Performance Portuaire du Projet de Renforcement des Fonctions de Régulation du Port de Cap-Haïtien

Le terminal sera construit dans un port relativement petit qui gère également les cargaisons diverses et en vrac. Le gouvernement d'Haïti imposera des normes minimales de performance dans le contrat de concession afin d'assurer un niveau raisonnable de service et de productivité dans le terminal. Les indicateurs de performance sont généralement dérivés des diverses activités qui se déroulent entre la bouée d'entrée du port et l'entrée du port (ou terminal), constituant la chaîne logistique portuaire. La figure 1 est une représentation graphique de la chaîne logistique portuaire, qui identifie une gamme de services de base et qui est chargé de ces services. Les opérateurs de terminaux utilisent généralement des Systèmes d'exploitation des terminaux (TOS) pour assurer la disponibilité de l'équipement pour transporter un conteneur et suivre en temps réel la position de chaque conteneur dans le terminal et les étapes de traitement des douanes. Les données collectées via les TOS peuvent être utilisées par l'autorité portuaire ou l'organisme de règlement pour surveiller le rendement de l'opérateur terminal et le respect des normes tarifaires et de performance dans les contrats de concession. Normalement, les indicateurs de performance opérationnelle sont liés aux activités qui se déroulent dans la chaîne logistique portuaire. Les indicateurs de performance sont généralement dérivés des diverses activités qui se déroulent entre la bouée d'entrée du port et l'entrée du port (ou terminal), constituant la chaîne logistique portuaire. Le projet de renforcement des fonctions de régulation du port de Cap-Haïten prévoit la mise en place d'un système de suivi de la performance portuaire. Ce système sera utilisé pour surveiller les indicateurs de performance opérationnelle et les normes de performance dans le terminal à conteneurs. Les indicateurs de performance seront dérivés des diverses activités qui se déroulent dans la chaîne logistique portuaire, telles que la gestion des lignes, le droit d'amarrage, les inspections, les opérations de manutention, les opérations de stockage, les opérations de fret, les opérations de navigation, les opérations de sécurité, les opérations de maintenance, les opérations de gestion des ressources humaines, les opérations de gestion des finances, les opérations de gestion des équipements, les opérations de gestion des informations, les opérations de gestion des communications, les opérations de gestion des relations publiques, les opérations de gestion des relations avec les clients, les opérations de gestion des relations avec les fournisseurs, les opérations de gestion des relations avec les partenaires, les opérations de gestion des relations avec les concurrents, les opérations de gestion des relations avec les autorités publiques, les opérations de gestion des relations avec les organisations internationales, les opérations de gestion des relations avec les médias, les opérations de gestion des relations avec les associations professionnelles, les opérations de gestion des relations avec les universités et les instituts de recherche, les opérations de gestion des relations avec les organismes de financement, les opérations de gestion des relations avec les organismes de régulation, les opérations de gestion des relations avec les organismes de certification, les opérations de gestion des relations avec les organismes de formation, les opérations de gestion des relations avec les organismes de conseil, les opérations de gestion des relations avec les organismes de recherche, les opérations de gestion des relations avec les organismes de développement, les opérations de gestion des relations avec les organismes de coopération, les opérations de gestion des relations avec les organismes de solidarité, les opérations de gestion des relations avec les organismes de protection de l'environnement, les opérations de gestion des relations avec les organismes de protection des droits de l'homme, les opérations de gestion des relations avec les organismes de protection des consommateurs, les opérations de gestion des relations avec les organismes de protection des travailleurs, les opérations de gestion